Kortingen tot 35% voor je eerste aankoop!

Retour- en teruggavebeleid

Ons retour- en teruggavebeleid is geldig gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retourzending. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Aanvullende niet-retourneerbare items:

- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

Boeken met overduidelijke tekenen van gebruik
CD's, DVD's, VHS-bandjes, software, videospellen, cassettebandjes of vinylplaten die zijn geopend.
Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen. Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u al het bovenstaande heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Artikelen in de uitverkoop

Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald. Omruilingen

We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar {e-mailadres} en stuur uw artikel naar: {fysiek adres}. Cadeaus

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zij zullen op de hoogte worden gesteld van uw retourzending. Verzending van retourzendingen

Om uw product te retourneren, moet u uw product per post versturen

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, wordt de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan het even duren voordat uw omgeruilde product bij u aankomt.

Als u duurdere items retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen. Hulp nodig?

Neem contact met ons voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.

statewebshop

Info@statewebshop.com